Mira ve, te voy a decir una cosa, si vos sos caleño como yo tenes que estar en la jugada con lo que pasa en Cali y con lo que pasa en nuestras Empresas Municipales. Pues te cuento que este jueves fue la rendición de cuentas en la que el gerente Roger Mina se tiró los factos de cómo ibamos. Y pues aquí te dejo un resumen pa que estes enterado.
Mina destacó resultados que reflejan avances en transparencia, modernización operativa y mejora del servicio para los caleños. La empresa presentó un balance favorable en atención al usuario, inversiones estratégicas, eficiencia financiera y fortalecimiento de su infraestructura en energía, acueducto, alcantarillado y telecomunicaciones.
El gerente de EMCALI señaló también que la gestión está enfocada en responder con hechos a las necesidades de la ciudadanía: “Nuestra responsabilidad es responderle a las personas que madrugan todos los días a trabajar y a pagar sus servicios. La manera de hacerlo es con un servicio continuo, eficiente y una atención oportuna”.
Atención al usuario: canales modernizados y atención casi total
Imaginate que durante 2025, la empresa realizó una reingeniería completa de sus canales de servicio:
- Atención telefónica 24/7.
- Renovación de 22 puntos de atención y 3 centros de servicio, con una inversión cercana a $11 mil millones.
- Puesta en marcha del Centro de Experiencia Digital en su sitio web.
Gracias a estas acciones, el nivel de atención pasó del 73% en octubre de 2024 al 98,4% en octubre de 2025, cubriendo prácticamente la totalidad de solicitudes.
Además, este proceso generó 150 empleos para jóvenes.
Modernización operativa y fortalecimiento del sistema energético
EMCALI incorporó nueva infraestructura para mejorar su capacidad de respuesta:
- 3 vactor de última tecnología, pioneros en Colombia.
- 12 motocicletas para operación en terreno.
En el área de energía, se ejecutaron inversiones históricas:
- $36.800 millones para avanzar en la generación de energía y apoyar hogares vulnerables.
- $375 mil millones para modernizar 5 subestaciones, mejorando los tiempos de restablecimiento del servicio.
A través del programa Hogares Energéticamente Sostenibles, 1.880 viviendas de Llano Verde y Potrero Grande recibieron paneles solares, logrando ahorros del 40% al 100% en sus facturas.
Alumbrado público: meta cumplida al 100%
La ciudad cuenta actualmente con más de 55.000 luminarias LED, equivalentes al 30% del sistema modernizado.
Zonas intervenidas:
- 127 barrios
- 52 parques
- 8 corregimientos
- 21 estaciones del MIO
Este avance representa un crecimiento de casi 600% frente a los años 2021–2023.
La empresa también instaló 35.000 metros de cable ecológico, con una inversión de $36 mil millones, reduciendo riesgos y cortes por interacción con ramas o animales.
Acueducto y alcantarillado: renovación de redes antiguas
Con una inversión de $35 mil millones, EMCALI adelanta el plan de disminución de pérdidas y actualización de redes:
- En acueducto, el 60,3% de redes supera los 30 años.
- En alcantarillado, el 55,4% también excede esa antigüedad.
En 2025 se recuperaron 28,7 km de redes, superando la meta inicial de 20,7 km y beneficiando a 38 barrios.
Proyectos adicionales:
- Modernización de la PTAP La Rivera, que aumentó su capacidad de 30 a 100 l/s. Inversión: $26 mil millones.
- Estación de Bombeo Bochalema, con instalación de 3 bombas. Inversión: $1.200 millones.
Telecomunicaciones: estabilización y transición a fibra
Luego de una década con pérdidas significativas, la unidad ejecuta un proceso de estabilización:
- Migración a fibra óptica.
- Desmonte de 12 centrales obsoletas.
- Modernización de 15 nodos estratégicos.
- Optimización de la planta operativa.
Estas acciones han generado un ahorro anual de $14 mil millones.
Resultados financieros en crecimiento
Los indicadores financieros muestran una tendencia positiva:
EBITDA:
- 2023: $376 mil millones
- 2024: $409 mil millones
- Proyección 2025: $509 mil millones
Utilidad operacional:
- 2023: $42 mil millones
- 2024: $180 mil millones
- Proyección 2025: $266 mil millones
Un crecimiento del 48,6% en el periodo.
Además, el plan de retiro voluntario ha permitido un ahorro proyectado de $7.000 millones anuales.
Un año de transformación para EMCALI
En resumen te cuento, yo que estuve ahí personalmente, la rendición de cuentas 2025 reflejó una empresa enfocada en la modernización, la sostenibilidad financiera y el servicio a nosotros los caleños. Con inversiones estratégicas y mejoras en todos sus frentes operativos, EMCALI al parecer está avanzando en ofrecer servicios más eficientes y confiables para los caleños.
Bacanas este tipo de noticias, ¿no?
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